НАШІ БРЕНДИ
КРОК 2 / ТОВАРИ
КРОК 3 / КЛІЄНТИ
КРОК 4 / 1С
КРОК 5 / ПІДСУМОК

  • Онлайн замовлення (зворотній зв'язок або замовлення)
Всі онлайн замовлення автоматично інтегруються в систему 1С або приймаються за телефоном або в вайбері. Вільний менеджер зобов'язаний обробити отримане замовлення протягом 5 хвилин після його надходження в таблицю замовлень.
  • Замовлення через месенджери (Viber, Telegram)
  • Телефонні дзвінки
Крок 1 - Отримання замовленнь
Замовлення поділяються на 3 типи:
Кроки обробки замовлення:
  1. Зв'язатись з кліентом та підтвердити замовлення
  2. Внести замовлення до системи 1с з урахуванням всіх данних
  3. Відправити в роботу
як завести замовлення в 1с
Як завести нового клієнта?
Обрати кліента можно по номеру телефону у форматі 380 у ячейки з номеру телефоном. Якщо кліент в базі він підтягне данні, якщо ні - теба ввести данні вручну.
Для того щоб завести замовлення треба створити "нове замовлення" і внести всі данні замовника.
Коли надходить запит на розрахунок виготовлення металовиробів, наступні кроки включають у себе:
  1. Надіслати відомості про запит до конструкторського відділу, включаючи фотографії, креслення або інші необхідні дані через групу в телегамі АвтоПрагма (керівник відділу продажів має додати у цю групу).
  2. Отримати зворотний зв'язок від конструкторського відділу із розрахунком та сроками або додатковими питаннями щодо замовлення.
  3. Зв'язатися з клієнтом для обговорення деталей замовлення, озвучення суми та визначення строків виконання.
  4. Занести замовлення до 1С
Крок 4 - Відправка запросу на прорахунок послуг
Коли надходить запит на прорахунок послуги, наступні кроки включають у себе:
  1. Надіслати відомості про запит до вирбничого відділу, включаючи фотографії, креслення або інші необхідні дані через групу в телегамі АвтоПрагма (керівник відділу продажів має додати у цю групу).
  2. Отримати зворотний зв'язок від виробничого відділу із розрахунком та сроками або додатковими питаннями щодо замовлення.
  3. Зв'язатися з клієнтом для обговорення деталей замовлення, озвучення суми та визначення строків виконання.
Після уточнення всіх необхідних даних, менеджер зобов'язаний записати клієнта на СТО для встановлення придбанних автозапчстин.
Крок 4 - Запис на СТО